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洗地机:高热度高增速高差评追觅、美的、石头们陷入增长的烦恼

作者:小编时间:2024-06-13 18:35 次浏览

信息摘要:

  从数据来看,2024年一季度中国洗地机市场销售额27.8亿元,同比增长23.4%;销量124.4万台,同比增长50.1%。   在高增长的同时...

  从数据来看,2024年一季度中国洗地机市场销售额27.8亿元,同比增长23.4%;销量124.4万台,同比增长50.1%。

  在高增长的同时,也有一些不同的声音开元体育 开元体育官网出现,当一个行业初具规模、有足够多的玩家出现,皆无可避免爆发价格战,并且价格回落可以带来渗透率提升,这似乎也已经成为所有行业的共识。

  洗地机近几年为何持续爆红?究其原因,一方面是消费人群生活习惯发生演变,针对目前市场上具有强购买力,且不爱做家务的年轻人们来说,洗地机集“吸洗拖”功能于一身,满足了用户对清洁工具“一件搞定”的诉求;另一方面,疫情期间,宅经济为洗地机产品爆发提供增长的契机,结合居家烹饪和深度清洁的需求,居家政策或刺激消费者有效提高健康生活质量。

  在洗地机市场火爆的同时,消费者对洗地机的差评也在不断增加,比如机器乱报故障码、漏水、噪音过大等问题被消费者所诟病。

  其中,以添可为代表的洗地机产品投诉情况最为严重。消费者服务平台黑猫投诉显示,关于添可的投诉中,绝大部分与洗地机产品的质量问题相关,包括电池充电故障、续航时间短、拖地时漏脏水、仅使用几个月便出现电机问题、售后维修慢且运输途中造成机器损坏等。有消费者投诉称,从购买使用到现在,一年半时间里就发生了四次问题:电机失灵加上两次滚刷故障,如今是充不上了电。

  其实,不仅是添可,差评不断已成为洗地机行业的共同难题。在黑猫投诉上,“洗地机”的投诉量接近3500条,涉及的洗地机品牌包括追觅科技、飞利浦、米家、石头科技、美的、苏泊尔等等。此外,在京东、抖音、小红书等平台上,不少消费者也纷纷投诉洗地机使用过程中的种种弊端,称其为“智商税产品”。

  造成洗地机差评不断的原因主要是行业未形成统一的行业标准。目前大部分洗地机厂商都在打造自己的生态平台、系统和解决方案,导致不同品牌和型号的洗地机在性能、功能、安全等方面缺乏统一的标准和规范。

  由于没有统一的行业标准,部分厂商为了降低成本,会采用劣质材料和偷工减料等方式,导致产品质量不稳定,给消费者带来安全隐患和使用不便。

  其次,洗地机的用户体验很差。比如厂商宣传的“自清洁功能”,这个看似解放双手的贴心设计,实则用户体开元体育 开元体育官网验较差。一个非常尴尬的问题在于,自清洁需要用到清水箱中的水,而洗地机配备的清水箱容量又太小,这就导致洗地机会不断提示需要添加净水、清理污水和启动自清洁,不仅没能解放双手,反而增加了不少工作量。

  与此同时,洗地机的清洁效果也被刻意夸大。洗地机并不能一次将所有污渍彻底清理干净,反而在这个过程中,后退的洗地机还会把污渍带到机器下方,需要往返清洁数次,才能将地板上的污渍清除。

  不光如此,洗地机市场还面临着同质化困局。洗地机厂商想要打造差异化产品并非易事,现阶段,洗地机产品创新已进入微创新阶段,洗地机技术天花板相对扫地机器人要低,随着大量品牌的快速涌入,后续新品的技术迭代相对缓慢,产品同质化严重,产品创新主要体现为细节功能持续完善,如续航能力、边角清扫能力、关节灵活性等。

  如果核心技术得不到完善和提升,用户的痛点就难以得到彻底解决,相应地,形成差异化竞争便几乎不可能,洗地机的成长空间也就无法突破天花板。

  最后,随着越来越多的企业进入洗地机市场,价格竞争变得异常激烈。一是主流品牌部分老款产品跌破千元;二是新发布产品“加量(指功能增强)不加价”;三是迭代款产品价格比在销款更低。

  如果一些厂商为了争夺市场份额,不注重产品质量及消费者使用体验感,一昧的采用低价策略,势必会给整个行业发展带来负面影响。

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